خدمات پس از فروش

در راستای ایجاد رضایت بیشتر برای مشتریان عزیز، تمامی محصولات تولیدی شرکت دارای 1 سال گارانتی و 5 سال خدمات پس از فروش هستند. محصولات غیر تولیدی شرکت مانند پارکت، کفپوش و ... مشمول شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش طبق قوانین شرکت تولید کننده خواهند بود.

شرایط ابطال گارانتی محصولات به شرح ذیل می باشد:

1- در صورتی که برای کالا در هنگام نصب توسط مصرف کننده اتفاقی حادث شود، کالا مشمول گارانتی نخواهد بود. کالاهای دکوری از قبیل پارکت، کفپوش، چمن مصنوعی و ... بایستی توسط نصاب معتمد شرکت نصب گردند، در غیر این صورت مشمول گارانتی و خدمات پس از آن نخواهند بود.

2- کالاهای تولید شده با MDF های (های گلاس براق)، به لحاظ مقاومت در برابر سایش، مشمول گارانتی نمی باشند.

3- هرگونه استفاده ناصحیح اعم از تماس محصول با مایعات و مواد شیمیایی مختلف، ضربه دیدن محصول در اثر تماس با اجسام خارجی و سایر موارد مشابه که منجر به ایجاد خرابی در محصول گردد، کالا را از خدمات گارانتی ساقط خواهد نمود.

4- محصولات برقی استفاده شده در محصولات مشمول گارانتی نمی باشند.

5- قسمتهای شیشه ای محصولات مشمول گارانتی نمی باشند.

6- در صورتیکه در اثر جابجایی مکانی محصول خرابی در آن ایجاد گردد، کالا مشمول گارانتی نخواهد بود.

نکته 1: هزینه ایاب و ذهاب و خدمات نماینده تعمیرات در دوره گارانتی با شرکت و در دوره خدمات پس از فروش، به عهده مشتری خواهد بود.

نکته 2: هزینه رفع خرابی در دوره گارانتی رایگان و در دوره خدمات پس از فروش به عهده مشتری خواهد بود.

نکته 3: شهرهایی که شرکت در آنها دارای نفر خدمات نمی باشد، مشمول شرایط خدمات پس از فروش نخواهند بود.